Tevreden of terugbetaald

Koop met vertrouwen bij Chronocarpe

Bij Chronocarpe weten we dat online aankopen vooral een kwestie van vertrouwen zijn.
Daarom doen we er alles aan om uw ervaring eenvoudig, transparant en 100 % veilig te maken.
Of het nu gaat om een hengel, een detector of het kleinste accessoire,
u profiteert automatisch van onze garantie "Tevreden of geld terug".
Is uw pakket niet aangekomen? Is het artikel beschadigd of past het niet? Heeft u van gedachten veranderd?
We ondersteunen u bij elke stap, zonder stress, met duidelijke en snelle oplossingen.

Door voor Chronocarpe te kiezen, bestelt u met volledige gemoedsrust, met een klantenservice die luistert en concrete beloften.

Is uw pakket verloren of beschadigd? We handelen direct.

We werken met betrouwbare vervoerders, maar er kan altijd iets misgaan.

Als uw pakket verloren, beschadigd is of in slechte staat aankomt,
bieden we een oplossing samen met de vervoerders:
Na afhandeling van de klacht krijgt u herzending van een nieuw artikel, ruil of volledige terugbetaling, naar keuze.

Heeft uw product een defect of komt het niet overeen met de beschrijving? Geen probleem.

Bij Chronocarpe selecteren we elk product zorgvuldig.
Maar als een artikel een productiefout vertoont of niet overeenkomt met uw bestelling, regelen we het:

Onze toegewijde after‑sales service begeleidt u vanaf het eerste contact,
in samenwerking met de fabrikanten en volgens hun richtlijnen,
voeren we de reparatie uit of sturen we een ruil of vergoeden we het aankoopbedrag.

Uw tevredenheid is onze prioriteit, zelfs bij onverwachte gebeurtenissen.

Van gedachten veranderd? Geen probleem.

Heeft u een artikel besteld dat uiteindelijk niet bevalt? Bij Chronocarpe heeft u het recht om van gedachten te veranderen, eenvoudig.

14 dagen om het product zonder opgaaf van redenen te retourneren,
30 dagen als u lid bent van de Chronocarpe Privilege Card,
Na ontvangst en inspectie van de retour kiest u: ruil of terugbetaling.

Klantenservice met passie, van liefhebber tot liefhebber

Ons team is beschikbaar maandag tot vrijdag van 13:00 tot 17:00 uur, telefonisch via 05 61 64 40 33
maar ook op elk moment via het contactformulier.
We kennen de producten die we verkopen en begrijpen uw verwachtingen.

Of u nu een vraag hebt, een klacht of simpelweg advies nodig hebt, we reageren met snelheid, professionaliteit en vriendelijkheid.

Het vertrouwen van onze klanten sinds 2005 – 4.8/5 op Trustpilot

Sinds 2005 ondersteunt Chronocarpe duizenden liefhebbers met dezelfde toewijding: een betrouwbare, snelle en attente service.

En dat blijkt uit de reviews!
Met een gemiddelde beoordeling van 4.8/5 op Trustpilot prijzen onze klanten de kwaliteit van onze service, de betrouwbaarheid van onze leveringen en de beschikbaarheid van ons team.

20 jaar ervaring in dienst van karpervissers geeft vertrouwen – en onze klanten bevestigen dat.

Fragment uit de Algemene Voorwaarden

Artikel 16: Herroepingsrecht
De consument heeft een termijn van 14 werkdagen om producten die niet bevallen op eigen kosten te retourneren. Deze termijn begint op de dag van levering van de bestelling. Valt deze termijn op een zaterdag, zondag of feestdag, dan wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag. Elke retourzending moet vooraf worden gemeld bij de klantenservice van Chrono Loisirs via de sectie “volg uw bestelling” op onze website, waar u na invoer van uw klantnummer uw ordernummer ontvangt. Voor elke retour moet de consument een “retournummer” krijgen van de klantenservice. Het product dient per Colissimo Recommandé te worden teruggestuurd aan Chrono Carpe “retour nr.” – 1 chemin de la Coume – BP 90185 – 09301 LAVELANET CEDEX – FRANKRIJK.
Producten zoals discs of CD’s mogen niet ontzegeld zijn om het herroepingsrecht te kunnen uitoefenen. Elektronische producten blijven onderworpen aan de wettelijke 14‑daagse herroepingstermijn.
Alleen producten die kompleet, in ongeschonden originele verpakking en in perfecte staat voor wederverkoop zijn, worden geaccepteerd. Beschadigde producten of producten waarvan de originele verpakking beschadigd is, worden niet gerestitueerd of omgeruild.
Dit herroepingsrecht kan zonder straf worden uitgeoefend, behalve dat de kosten van retourzending voor rekening van de consument zijn. In geval van herroeping kan de consument kiezen tussen omruiling van het product of terugbetaling van het betaalde bedrag (geregeld in Artikel 17). Bij omruiling zijn de kosten voor de consument.
In geval van herroeping zal Chrono Loisirs zich inspannen om de aanvraag zo snel mogelijk te behandelen. Vanwege de technische aard van de verkochte producten kan deze termijn echter worden verlengd tot 30 dagen, vooral als het product een technische controle vereist (zie producten die vooraf getest moeten worden).

Artikel 17: Terugbetaling
Ongeacht de reden van de terugbetalingsaanvraag, geschiedt deze met elk betalingsmiddel, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de aangetekende brief met ontvangstbewijs van de terugbetalingsaanvraag. In geen geval zal restitutie plaatsvinden voordat de factuur volledig en definitief is voldaan.