Tevreden of terugbetaald

U bent van gedachten veranderd?  Een probleem met de maat?
U kunt omruiling of terugbetaling aanvragen binnen 14 dagen.
Neem gewoon contact op met onze klantenservice, die zal u vertellen hoe u uw aankoop aan ons kunt retourneren.

Het geretourneerde artikel moet zich in de originele verpakking bevinden, vergezeld van de aankoopfactuur, eventuele presentatiedocumenten (aankondigingen, enz.) en accessoires. Het geretourneerde artikel mag niet gebruikt zijn, en dus in perfecte staat. Retourkosten blijven voor rekening van de klant.
Zodra de retourzending door onze diensten is afgehandeld en gecontroleerd, kunt u een omruiling met een ander artikel, een tegoedbon voor later gebruik of een terugbetaling van uw aankoop aanvragen.
Afhankelijk van het betaalmiddel van uw aankoop, vindt de terugbetaling plaats binnen een maximum termijn van 30 dagen per bankcheque, door hercreditering op bankkaart, op paypal rekening of annulering van het financieringsdossier (3X, 4x gratis of 1euro .com). In alle gevallen vindt omruiling of terugbetaling plaats onder voorbehoud van de definitieve ontvangst van de bij aankoop betaalde bedragen.

Uittreksel uit de "Algemene verkoopsvoorwaarden":

Artikel 16: Herroepingsrecht

De niet-professionele klant heeft de mogelijkheid om zich binnen veertien dagen terug te trekken uit dit contract. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het goed of het laatste goed (in geval van een deellevering) fysiek in bezit heeft genomen. Als deze termijn op een zaterdag, zondag of feestdag afloopt, wordt deze verlengd tot de volgende werkdag.
U kunt het herroepingsformulier downloaden door hier te klikken

Dit herroepingsrecht wordt zonder boete uitgeoefend, met uitzondering van retourkosten.
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht, heeft de klant de keuze om ofwel de omruiling van het product of de terugbetaling van de betaalde bedragen te verzoeken (geregeld in artikel 17). In het geval van een omruiling is de herverzending voor rekening van de klant. In het geval dat de eerste bestelling genoot van gratis verzending en als het bedrag van de geretourneerde artikel(en) het totaal onder het bedrag brengt dat in aanmerking komt voor gratis verzending, wordt de terugbetaling in mindering gebracht op de verschuldigde verzendkosten voor alle bestellingen ( volgens het huidige tarieven overzicht).
Producten zoals disks, CD's, DVD's, boeken mogen niet zijn ontzegeld, om gebruik te kunnen maken van het herroepingsrecht.
Alleen producten die in hun geheel worden geretourneerd, in hun originele verpakking, compleet, intact en in perfecte staat voor herverkoop, worden geaccepteerd. Elk product dat is beschadigd of waarvan de originele verpakking is beschadigd, wordt niet terugbetaald noch geruild.

Elke retourzending moet vooraf worden gemeld aan de klantenservice van Chrono Loisirs via onze site in de sectie "volg uw bestelling" waar u, na het invoeren van uw klantnummer, uw bestelnummer kunt verkrijgen. Voor elke retourzending moet de klant een "retournummer" aanvragen bij de klantenservice. Het product moet worden geretourneerd door een geschikte bezorgdienst (met verzekering) en tegen handtekening worden afgeleverd aan: Chronocarpe "retour n °" - 1 chemin de la Coume - BP 90185 - 09301 LAVELANET CEDEX - FRANKRIJK.
Als onderdeel van een geldige herroeping, vergoedt Chrono Loisirs de van de klant ontvangen betalingen inclusief leveringskosten binnen veertien dagen vanaf de dag waarop Chrono Loisirs kennis kreeg van de verklaring van herroeping, op voorwaarde dat Chrono Loisirs het geretourneerde product heeft ontvangen.

In het geval dat het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, zal Chrono Loisirs er alles aan doen om het verzoek van de klant zo snel mogelijk te behandelen. Gezien de technische aard van de verkochte producten, en in het bijzonder als het product een technische keuring nodig heeft, zoals een voorafgaande test, kan deze periode worden verlengd tot 14 dagen vanaf de dag waarop Chrono Loisirs kennis kreeg van de aanvraag tot herroeping op voorwaarde dat Chrono Loisirs het geretourneerde product heeft ontvangen.

Artikel 17: Terugbetaling

Wat de reden voor het verzoek om terugbetaling ook is, deze zal gebeuren via eender welk betaalmiddel, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging van het verzoek om terugbetaling . In ieder geval kan er geen terugbetaling plaatsvinden voor de de factuur volledig en definitief betaald is.