AVG

Algemene Verordering Gegevensbescherming

Bedankt voor het gebruiken van onze e-commerce website.

Sinds de oprichting in 2005 hebben we ons altijd ingezet om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het commerciële gebruik van ons bedrijf en wordt alleen gedeeld met onze partners als onderdeel van de verplichte verwerking van uw bestellingen.

Als onderdeel van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) die op 25 mei 2018 in werking is getreden binnen de Europese Unie, zie hier ons privacybeleid.

In dit document willen we u het gebruik van uw persoonsgegevens door middel van cookies en opslag in onze databases tonen, het gebruik ervan rechtvaardigen en uitleggen hoe u op deze informatie kunt ingrijpen.

 

Verantwoordelijkheden

De vennootschap CHRONO LOISIRS SAS met een kapitaal van 10.000 € heeft haar maatschappelijke zetel te 1 chemin de la Coume 09300 LAVELANET - FRANKRIJK en is ingeschreven in het handelsregister van Foix (09) onder nummer 481703049. De site www.chronocarpe.com in verschillende vormen (voor computers, tablets, laptops en applicaties) in de verschillende talen is het exclusieve eigendom van CHRONO LOISIRS SAS, die als zodanig verantwoordelijk is voor de verwerking van de verzamelde persoonlijke informatie.

In overeenstemming met de AVG verzekeren wij u dat al onze procedures met betrekking tot persoonlijke informatie op een eerlijke manier worden uitgevoerd en ons in staat stellen aan de verwachtingen van onze bezoekers en klanten te voldoen door middel van uitgebreide, moderne en efficiënte diensten.

Toegang tot en gebruik van de site in al deze vormen impliceert aanvaarding van dit privacybeleid.

Voor elk verzoek om informatie, of voor verzoeken om wijziging of verwijdering van uw persoonlijke gegevens, kunt u het "contact" -formulier gebruiken, telefonisch contact met ons opnemen op +33 (0)5 61 64 40 33 of per post op Chronocarpe – BP90185 - 09301 LAVELANET CEDEX - FRANKRIJK .

Verwerking van persoonsgegevens

Chronocarpe gebruikt de persoonsgegevens om de bestellingen uit te kunnen voeren maar ook om u zo nauwkeurig mogelijk te informeren over de producten, diensten en commerciële activiteiten die worden georganiseerd. De informatie wordt op een veilige manier bewaard en wordt behandeld met het grootste respect voor de geldende regelgeving.

Uw persoonsgegevens worden gebruikt voor:
Het verwerken van alle handelingen die nodig zijn voor de keuze van artikelen en de verwerking van uw bestellingen, betalingen, gerelateerde informatie, levering en controles daarvan.
Verzorgen van transactionele informatie over accountbeheer, orderverwerking en eventuele after-sales service.
Archiveren van alle informatie en uitwisselingen met de klant om een actie te kunnen rechtvaardigen en de goede uitvoering van richtlijnen te verzekeren.
Via nieuwsbrieven onze diensten en aanbiedingen die u zouden kunnen interesseren voor te stellen, onder voorbehoud van uw voorafgaande toestemming.
U relevante directmarketingberichten over onze producten en diensten te sturen via e-mail of een ander gelijkwaardig elektronisch communicatiemiddel, altijd met uw toestemming.
Identificeren van inzenders, vooral als het gaat om het verzenden van openbare foto's, het toevoegen van productbeoordelingen en opmerkingen.
U een gepersonaliseerde service bieden tijdens uw bezoek aan onze website, bijvoorbeeld door de inhoud en / of lay-out aan elke gebruiker aan te passen, of ook voor privéverkopen zichtbaar na identificatie.
Gebruiksprofilering van onze website opstellen en zo de demografische gegevens van onze gebruikers bestuderen, alsook hun interessegebieden en hun gedrag om beter te begrijpen hoe onze gebruikers door onze website bladeren en deze gebruiken (deze informatie is geaggregeerd en daarom volledig anoniem).

Alle informatie die u ons verstrekt, wordt gebruikt voor advies en verkoop op de website, maar wordt ook doorgegeven aan serviceproviders en andere geautoriseerde derde partijen die een contract hebben met Chrono Loisirs.

Elk van de dienstverleners is alleen op de hoogte van strikt noodzakelijke persoonlijke informatie.
Sommige providers verzamelen aanvullende persoonlijke informatie op hun respectieve pagina's, we zijn niet op de hoogte van deze informatie en elk van onze partners zet zich in voor strikte naleving van de AVG.

• Transportproviders (DPD, TNT, Colissimo, La Poste, Mondial Relay, UPS)
• Traditionele betalingsproviders (Crédit Agricole, CIC, PayPal, Payline, Adyen)
• Aanbieders van kredietbetalingen (Cetelem BNP.PF, Cofidis, Oney, Alma)
• E-mailroutingproviders (Dolist, MailJet)
• SMS-routeringsproviders (OVH-SMS)
• Aanbieders van mobiele applicaties (Google Play, Apple AppStore)
• Site- en databasehostingproviders (OVH Frankrijk)

Persoonlijke informatie

Als onderdeel van onze zakelijke relaties verzamelen we de volgende persoonlijke informatie:

• Contactgegevens: titel, naam, voornaam, e-mailadres, geslacht, vast of mobiel telefoonnummer, geboortedatum, taal, land van navigatie
• Afleverinformatie: persoonlijk adres (naam / achternaam, straat, postcode, stad, land, opmerkingen bij aflevering) en factuuradres
• Opt-in-informatie voor onze nieuwsbrief (acceptatie): opt-in-datum, IP-adres, datum en tijd
• Geschiedenis van uw Chronocarpe-bestellingen en uw opgeslagen winkelmandje.
• Transactiegegevens: gegevens met betrekking tot transacties die op de site worden uitgevoerd (type betaling, intern transactienummer, type gebruikte kaart)
• Geschiedenis van uw relaties met onze diensten: telefoontjes, e-mails uitgewisseld met de klantenservice
• Google of Facebook-ID als u de Google- of Facebook-login gebruikt om in te loggen op uw klantaccount

Deze informatie wordt verzameld:

• wanneer u een klantaccount aanmaakt
• bij het beheren van uw bestellingen
• bij gebruik van een specifieke functionaliteit van de website (Beschikbaarheidswaarschuwing, Prijsinfo, foto sturen ...)
• tijdens uw gesprekken met onze klant- en consumentenrelaties
• wanneer u de Chronocarpe-website bezoekt

We verzamelen van onze gebruikers ook de volgende soorten informatie:

Niet-persoonlijke informatie zoals IP-adressen (locatie van de computer op internet), bekeken pagina's en gedownloade bestanden. Deze informatie vertelt ons bijvoorbeeld het totale aantal mensen dat onze site gebruikt, het aantal mensen dat er regelmatig surft, welke pagina's het meest en welke het minst worden bekeken. Deze informatie geeft ons geen gegevens over u persoonlijk of uw woonplaats, maar stelt ons alleen in staat om onze service te volgen en te verbeteren.
Door gebruikers gegenereerde inhoud: We kunnen ook andere informatie verzamelen die door gebruikers is verzonden of openbaar gemaakt met betrekking tot onze producten en diensten, zoals interesses, beoordelingen of opmerkingen met betrekking tot onze producten, evenals getuigenissen , ideeën, berichten, artikelen, foto's, diagrammen, tekeningen, plannen, notities, suggesties, uitvindingen, creatieve werken, video's, ontwerpen en andere informatie. Waar van toepassing zullen we toestemming vragen voordat we uw inhoud op onze website of sociale platforms gebruiken.

Voor het aanmaken van een account moet een wachtwoord worden aangemaakt. Dit wachtwoord is gecodeerd en is alleen bij u bekend. Het is voor ons niet mogelijk om er toegang toe te krijgen. Als u uw wachtwoord bent vergeten, wordt er een link naar uw contact-e-mailadres gestuurd waarmee u een nieuwe kunt kiezen. Voer uw e-mailadres in op de pagina "Wachtwoord vergeten" om uw nieuwe wachtwoord per e-mail in te stellen.

In overeenstemming met de regelgeving verzamelen we geen gegevens die raciale of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen of lidmaatschap van een vakbond onthullen, genetische persoonlijke gegevens, biometrische persoonlijke gegevens met het oog op het identificeren van een uniek natuurlijk persoon, persoonsgegevens betreffende gezondheid of persoonsgegevens omtrent het seksleven of seksuele geaardheid van een natuurlijk persoon. Deze specifieke categorieën persoonsgegevens worden nooit verzameld of verwerkt.

Verplichtingen en rechten van de gebruiker met betrekking tot zijn gegevens

De gebruiker garandeert dat de verstrekte persoonlijke gegevens correct zijn en verbindt zich ertoe Chronocarpe op de hoogte te brengen van elke wijziging die aan deze gegevens wordt aangebracht. De gebruiker moet correcte, oprechte en eerlijke informatie verstrekken. Chronocarpe behoudt zich het recht voor om elke gebruiker die onjuiste gegevens heeft verstrekt, van de geregistreerde diensten uit te sluiten, waarbij ook andere juridische stappen kunnen worden ondernomen.

Overeenkomstig de artikelen 14 tot 22 van het Reglement 2016/679 van 27 april 2016 heeft elke natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de dienst de mogelijkheid om de volgende rechten uit te oefenen:
Recht op informatie: Dit betekent dat wij verplicht zijn u te informeren over hoe uw gegevens worden gebruikt en dit is het doel van deze privacyverklaring.
Het recht op toegang: U heeft het recht om toegang te krijgen tot de gegevens die we over u hebben. Om dit te doen, moet u een verzoek indienen voor toegang tot persoonlijke informatie.
Het recht om onjuiste gegevens te corrigeren: Als gegevens die we over u hebben onvolledig of onjuist zijn, hebt u het recht om te eisen dat deze worden gecorrigeerd.
Het recht om informatie te verwijderen: Als u wilt dat uw gegevens niet langer worden verwerkt, kunt u ons vragen om deze uit onze systemen te verwijderen als u denkt dat het gebruik ervan geen reden heeft om verder door te gaan.
Het recht om de gegevensverwerking te beperken: Als u bijvoorbeeld van mening bent dat de gegevens die we hebben onjuist zijn, zullen we de verwerking ervan stoppen (met behoud van deze gegevens) totdat we er zeker van zijn dat de gegevens correct zijn.
Het recht op overdraagbaarheid: U kunt de gegevens die wij over u bewaren voor uw eigen doeleinden overdragen.
Het recht om bezwaar te maken tegen het opnemen van informatie: U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de manier waarop we uw gegevens gebruiken wanneer we deze gebruiken voor ons eigen legitieme belang.
Het recht om geautomatiseerde besluitvorming en profilering van persoonsgegevens te reguleren: U hebt het recht om u niet te onderwerpen aan geautomatiseerde besluitvorming die inbreuk maakt op uw rechten.
Ten slotte, als Chronocarpe een inbreuk in verband met persoonsgegevens ontdekt die waarschijnlijk een hoog risico voor uw rechten en vrijheden inhoudt, wordt u zo snel mogelijk op de hoogte gesteld van deze inbreuk.

De gebruiker kan zijn verzoek ook per post sturen naar het volgende adres:

SI CHRONOCARPE
1 chemin de la coume
BP90185
09301 LAVELANET CEDEX

Ongeacht enig ander administratief of gerechtelijk beroep, heeft elke betrokken persoon het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat waar zijn gewone verblijfplaats, werkplek of plaats waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden, als hij van mening is dat de verwerking van zijn persoonsgegevens niet is aangepast aan de regelgeving of als hij van mening is dat de uitoefening van zijn rechten niet werd gerespecteerd. De toezichthoudende autoriteit waarnaar de klacht is gestuurd, stelt de opsteller van de klacht op de hoogte van de voortgang en het resultaat van de klacht.

Gegevensbeveiliging en bewaring
Het beschermen van de privacy en persoonlijke gegevens van gebruikers is erg belangrijk voor Chronocarpe. Daarom doen we er alles aan om te voorkomen dat uw gegevens ongepast worden gebruikt, door alleen geautoriseerd personeel toegang tot deze gegevens te geven.

De beveiligingsniveaus van de bescherming van persoonsgegevens voldoen aan de geldende regelgeving en alle technische middelen die binnen ons bereik liggen, worden geïmplementeerd om verlies, misbruik, wijziging, ongeoorloofde toegang en diefstal van gegevens die door de gebruiker via de website zijn verstrekt, te vermijden, in acht nemend het feit dat de beveiligingsmaatregelen van onze IT-tools niet onfeilbaar zijn.

Chronocarpe verbindt zich ertoe de verplichting tot geheimhouding en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens na te leven in overeenstemming met de geldende wetgeving. Bovendien verbindt het zich ertoe om een veilige verwerking van deze gegevens te garanderen tijdens eventuele opdrachten en internationale overdrachten, indien van toepassing.

Voor websiteservices waarvoor u zich als gebruiker moet registreren, wordt u om een wachtwoord gevraagd. De gebruiker is verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van dit wachtwoord, evenals voor alle activiteiten die kunnen plaatsvinden tijdens de sessie die wordt geopend met uw naam en wachtwoord. De gebruiker verbindt zich ertoe om Chronocarpe zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van het ongeoorloofde gebruik van zijn gebruikersnaam en / of wachtwoord of van elke andere beveiligingsfout. Chronocarpe kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of verlies waarvan de oorsprong zou kunnen zijn dat de gebruiker deze verplichting niet nakomt.

We bewaren uw persoonsgegevens gedurende de tijd die strikt noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke en reglementaire bepalingen.

Wat betreft uw klantenaccount op de Chronocarpe-site, als er geen enkele bestelling plaatsvindt, wordt het account op verzoek onmiddellijk verwijderd. Als u uw klantenaccount verwijdert, verliest u echter al uw accountinformatie, de geschiedenis van uw aankopen, de registratie van uw leverings- en factuuradressen, het volgen van uw bestellingen en uw mogelijke voordelen en kredietnota's of cadeaubonnen.

Met betrekking tot uw klantenaccount, als deze het onderwerp is geweest van bestellingen, wordt de informatie bewaard gedurende de tijd die nodig is volgens de commerciële richtlijnen (5 jaar). Met betrekking tot het abonneren op onze nieuwsbrief wordt de informatie bewaard tot 3 jaar na ons laatste contact met u (datum opening nieuwsbrief als bewijs).

Een automatische verwijdering van uw persoonlijke gegevens wordt ingesteld volgens de volgende periodes:

3 jaar na de laatste opening van de nieuwsbrief - wordt de e-mail uit onze databases verwijderd.
3 jaar na de laatste verbinding met het klantaccount - worden de gegevens uit onze databases verwijderd.
3 jaar na de laatste verbinding met het klantaccount of 5 jaar na de laatste bestelling - klantaccountgegevens worden verwijderd uit onze databases.

Persoonlijke gegevens met betrekking tot uw transacties worden 13 maanden bewaard vanaf het begin van de transactie of 15 maanden in het geval van uitgestelde debet- of kredietkaarten. De gegevens die aldus worden bewaard als bewijs voor het beheer van klachten, moeten in een tussenarchief worden bewaard en alleen worden gebruikt in geval van betwisting van de transactie.

Informatie van analytische tools zoals Google Analytics die bedoeld zijn om anonieme gegevens op te slaan, wordt voor onbepaalde tijd bewaard, zodat we historische gegevens kunnen gebruiken om weloverwogen beslissingen te nemen bij de ontwikkeling van onze website op basis van de interacties van onze gebruikers.

Gegevensoverdracht buiten de EER en toegang voor minderjarigen

Persoonsgegevens worden voornamelijk in Frankrijk en Europa gebruikt en kunnen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt. We zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat deze internationale overdracht van gegevens beschikt over het vereiste niveau van beveiliging en garanties. De waarborgen die we gebruiken om internationale gegevensoverdrachten te beschermen, zijn onder meer:

Modellen van standaard contractbepalingen gevalideerd door de Europese Commissie. Deze standaardclausules bieden voldoende garantie omdat ze het mogelijk maken om de relevante beveiligingsniveaus te respecteren zoals vereist door de regelgeving met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, en in het bijzonder met betrekking tot de regelgeving; of
Via certificeringsmechanismen die certificeren dat derden die buiten de EER zijn gevestigd, persoonsgegevens verwerken op een manier die in overeenstemming is met de voorschriften. Deze certificeringen moeten worden goedgekeurd ofwel door de Europese Commissie, ofwel door de bevoegde toezichthoudende autoriteit op grond van de verordening, ofwel door de nationale accreditatie-instantie die is aangewezen in overeenstemming met de verordening.
Toegang tot de site en het gebruik ervan (inclusief het aanmaken van een gebruikersaccount) door kinderen moet onder de controle en verantwoordelijkheid van de ouders vallen. Online bestellen is normaal gesproken voorbehouden aan volwassenen die de vertrouwelijkheid van hun login en wachtwoord moeten waarborgen. Technisch gezien kunnen minderjarigen echter bestellen, onder controle en verantwoordelijkheid van de ouders. Chronocarpe kan worden gevraagd om een gebruiker te vragen te bewijzen dat hij de wettelijke leeftijd heeft bereikt of dat hij in de aanwezigheid is van een volwassene die wettelijk verantwoordelijk is om een bestelling te plaatsen.

Onze aanbevelingen om te voorkomen dat uw kind op internet een verplichting aangaat:
Het is raadzaam om hem uw bankkaartnummers niet toe te vertrouwen en om de toegang tot "Paypal" of andere betaalmiddelen (in het bijzonder de betaalmiddelen die aan uw toegang tot internet zijn gekoppeld) af te sluiten.
Het wordt aanbevolen om software voor ouderlijk toezicht te gebruiken, waarmee u de invoer van bepaalde informatie, zoals bankgegevens, kunt controleren.

Links en externe integratie

De Chronocarpe-website kan externe links bevatten naar websites van derden of andere bedrijven.

Chronocarpe kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de manier waarop deze bedrijven omgaan met de bescherming van vertrouwelijkheid en persoonsgegevens, daarom raden wij u aan om de privacyverklaringen van deze websites, die geen eigendom zijn van Chronocarpe, zorgvuldig te lezen met betrekking tot het gebruik, de verwerking en de bescherming van persoonsgegevens. De voorwaarden die op deze websites worden aangeboden, zijn mogelijk niet dezelfde als die aangeboden door Chronocarpe.

Dit geldt ook voor integraties van video (Youtube of anderen) en geïntegreerde elementen van sociale netwerken (Facebook, Twitter of andere) die onder de verantwoordelijkheid vallen van de verschillende sites en / of applicaties.

Cookie beheer

Om een optimale navigatie op de site www.chronocarpe.com mogelijk te maken, worden cookies geïnstalleerd op de computer, smartphone of tablet van de gebruiker. Dit zijn kleine bestanden die informatie bevatten die ons helpt om gemakkelijker door onze website te navigeren.

Chronocarpe cookies
Deze cookies maken het mogelijk om de werking van de site te verbeteren, navigatie-informatie op de site op te slaan (IP-adres, bekeken pagina's, datums en tijden, enz.) als ook de gegevens die gebruikers invoeren tijdens hun verbindingen met de site ( zoekopdrachten, login, e-mail, wachtwoord).
Deze cookies worden opgeslagen en geïnstalleerd voor een periode van maximaal één (1) jaar.
Elke gebruiker wordt erop gewezen dat de configuratie van zijn browsersoftware het mogelijk maakt de aanwezigheid van cookies te detecteren en dat hij zich kan verzetten tegen de registratie ervan. De site zal echter niet optimaal functioneren, met name voor het toevoegen van producten aan het winkelmandje en het afronden van een bestelling.

Externe cookies
Deze site maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van cookies (kleine bestanden, die de identificatie van de gebruiker niet mogelijk maken, maar die informatie vastleggen met betrekking tot de navigatie van een computer op een site) om de website te helpen bij het analyseren van het gebruik van de site door zijn gebruikers. De gegevens die door de cookies worden gegenereerd met betrekking tot uw gebruik van de site (inclusief uw IP-adres), worden door Google verzonden naar en opgeslagen op servers in de Verenigde Staten.
Google zal deze informatie gebruiken met als doel uw gebruik van de site te evalueren, rapporten over activiteit op de site op te stellen voor de uitgever en andere diensten aan te bieden met betrekking tot siteactiviteit en het gebruik van Internet. Google zal deze gegevens waarschijnlijk aan derden verstrekken in geval van een wettelijke verplichting of wanneer deze derden deze gegevens in opdracht van Google verwerken, waaronder in het bijzonder de uitgever van deze site. Google zal uw IP-adres niet matchen met andere gegevens waarover Google beschikt.

Cookies uitschakelen en beheren
U kunt het gebruik van cookies deactiveren en activeren door de juiste parameters te selecteren via het venster [# “Beheer uw voorkeuren inzake cookies” #].
Een dergelijke desactivering kan echter het gebruik van bepaalde functies van de site verhinderen.
Elke gebruiker kan ook het helpmenu van zijn browsersoftware raadplegen om zijn cookie-instellingen te wijzigen.
De CNIL-website heeft ook een informatiepagina om u vertrouwd te maken met cookies en "tools om ze te beheren": https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Wijzigingen, acceptatie en toestemming

Chronocarpe kan periodiek wijzigingen aanbrengen in dit privacybeleid om, onder andere, gelijke tred te houden met nieuwe technologieën, industriële praktijken en wettelijke vereisten. We verwachten dat deze mogelijke wijzigingen van ondergeschikt belang zullen zijn. Elke niet-significante wijziging wordt onmiddellijk van kracht na de publicatie van het bijgewerkte privacybeleid. Deze veranderingen kunnen echter ook groter zijn. In dergelijke gevallen wordt u op de hoogte gebracht van wijzigingen in dit beleid.

Door onze sites, applicaties of socialemediapagina's te gebruiken, of door deel te nemen aan een wedstrijd of loterij of door u te registreren om onze nieuwsbrieven te ontvangen, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met deze verklaring. De gebruiker verklaart kennis te hebben genomen van de voorwaarden voor de bescherming van persoonlijke gegevens en aanvaardt en stemt in met de geautomatiseerde verwerking van deze laatste door Chronocarpe, op de manier en voor de doeleinden uiteengezet in dit privacybeleid.

Als u niet akkoord gaat met deze verklaring, mag u onze site, de pagina's of applicaties, onze sociale media-pagina's niet gebruiken of deelnemen aan onze wedstrijden of u abonneren op onze nieuwsbrieven.