Engagements et Avantages
Satisfait ou remboursé
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Vous pouvez demander l'échange ou le remboursement
dans un délais de 10 jours.
Contactez simplement notre service clientèle qui vous indiquera comment nous retourner votre achat.
L'article faisant l'objet d'un retour doit être dans son emballage d'origine, accompagné de la facture d'achat, des éventuels documents de présentation (notices ...) et des accessoires. L'article retourné ne doit pas avoir été utilisé, et donc en parfait état. Les frais de retour restent à la charge du client.
Une fois le retour pris en charge et contrôlé par nos services, vous pouvez demander un échange par un autre article, un avoir à utiliser ultérieurement ou le remboursement de votre achat.
Suivant le moyen de paiement de votre achat, le remboursement aura lieu dans un délai maximum de 30 jours par chèque bancaire, par recrédit sur carte bancaire, sur compte paypal ou annulation du dossier de financement (4x sans frais ou 1euro.com). Dans tous les cas les échanges ou remboursements sont effectués sous réserve d'encaissement définitif des sommes versées à l'achat.
3X 4X Sans frais
Réglez vos achats en plusieurs fois avec Cetelem
(pour compte client et expedition en France uniquement)
avec votre carte bancaire (Visa Mastercard)
- 3X sans frais de 90 à 3000€
- 4X sans frais de 190 à 3000€
dossier 100% en ligne avec Presto'
- 4X 5X 10X sans frais à partir de 150€ d'achat
- 20X à 30X à crédit à partir de 300€ d'achat
Un crédit vous engage et doit être remboursé.
Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Livraison offerte
Suivant les dimensions et le poids du colis les frais de traitement, de port et d'assurance vous sont offerts.
Frais de Port offert vers la France Métropolitaine
à partir de 89€ d'achat. (199€90 pour les colis volumineux)
Tarifs :
Standard France métropolitaine : 8.90€
(+ 4.90€ pour les colis volumineux)
Express France métropolitaine : 14.90€
Avec la Carte Privilège Chronocarpe, Frais de port EXPRESS Offert dès 69€ pour La France métropolitaine et produits éligibles.
Notre expérience de la distribution nous permet de traiter vos commandes au moment de sa réception et de procéder à son expédition dans les meilleurs délais.
Si pour un motif quelconque nous ne pouvions vous satisfaire, vous serez contacté aussitôt par email, téléphone ou par courrier.
Expédition sous 24h
Les commandes d'articles "En stock" (indiqué par un point vert et l'indication "En stock") sont remis au transporteur dans un delai maximum de 24h hors weekend et jours fériés.
Modes d'expédition
Pour vous faciliter la recuperation de votre colis nous proposons la livraison en Points de Retraits sans suppléments.
Sur la page "expedition" ouvrez la carte, les points de retraits disponibles s'affichent automatiquement suivant le contenu de votre panier (produits hors gabarit ou pas)
En stock
Afin de garantir une qualité de service maximale, nous avons un entrepôt de plus de 2500m². Tous les produits vendus sur le site internet sont présents dans nos locaux avant de vous être expédiés. Notre notoriété et l'importance du volume des ventes réalisées nous permettent d'avoir les livraisons de nos fournisseurs en priorité.
Pour chacun des articles, un symbole indiquant la disponibilité vous permet de savoir si l'article est "EN STOCK" ou pas. Les articles indiqués par un point orange ne sont pas en stock, soit parce qu'il ne sont pas encore distribués par le fournisseur (le délais est alors indiqué en tête de page produit) soit parce qu'il est exceptionnellement indisponible et en cours de réapprovisionnement.
Pour une meilleure qualité de service vis-àvis de nos clients, le site ne vous permet pas de commander un article dès qu'il n'est plus en stock. La quantité au niveau du panier s'ajuste automatiquement en fonction du stock disponible.
Application mobile
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Traitement de votre commande sous 24h
Toute l'équipe Chronocarpe est mobilisée dès que votre commande est passée sur notre site. Suivant le moyen de paiement utilisé, votre commande est traitée en moins de 24h.
Par exemple pour une commande passée mardi en soirée, elle sera remise au transporteur dès le lendemain. Une commande passée entre vendredi matin et dimanche soir sera traitée le lundi matin (sous réserve que l'ensemble des produits soit disponible et que le paiement soit validé par l'organisme bancaire).
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La sécurité est pour vous, comme pour nous, un élément fondamental pour la confiance que vous nous accordez.
C'est pour cette raison que nous mettons en place tous les outils nécessaires pour vous garantir le plus haut niveau de sécurité pour votre navigation sur nos sites internet et la transmission des informations bancaires avec nos partenaires financiers.
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