Satisfecho - Cambio o reembolso

Compra con confianza en Chronocarpe

En Chronocarpe, sabemos que una compra online es ante todo una cuestión de confianza.
Por eso hacemos todo lo posible para que tu experiencia sea sencilla, transparente y 100 % segura.
Ya sea una caña, un detector o el accesorio más pequeño,
automáticamente disfrutas de nuestra garantía "Satisfecho o Reembolsado".
¿Tu paquete no llegó? ¿El artículo está dañado o no es lo que esperabas? ¿Has cambiado de opinión?
Te acompañamos en cada paso, sin estrés, con soluciones claras y rápidas.

Al elegir Chronocarpe, tienes la seguridad de comprar con total tranquilidad, con un servicio al cliente que escucha y compromisos concretos.

¿Tu paquete está perdido o dañado? Actuamos de inmediato.

Trabajamos con transportistas fiables, pero pueden ocurrir incidencias.

Si tu paquete está perdido, dañado o llega en mal estado,
te ofrecemos una solución junto con los transportistas:
Tras tramitar la reclamación, envío de un nuevo artículo, cambio o reembolso completo, según tu preferencia.

¿Tu producto tiene un defecto o no es conforme? No hay problema.

En Chronocarpe seleccionamos cuidadosamente cada producto.
Pero si un artículo presenta un defecto de fabricación o no corresponde a tu pedido, nos encargamos:

Nuestro dedicado servicio postventa te acompaña desde el primer contacto,
en coordinación con los fabricantes y siguiendo sus directrices,
realizamos la reparación o te enviamos un cambio o procedemos al reembolso.

Tu satisfacción es nuestra prioridad, incluso ante lo inesperado.

¿Has cambiado de opinión? Ningún problema.

¿Pediste un artículo que finalmente no te convence? En Chronocarpe tienes derecho a cambiar de opinión, simplemente.

14 días para devolver el producto sin justificación,
30 días si eres miembro de la Tarjeta Privilegio Chronocarpe,
Tras recibir y verificar la devolución, eliges: cambio o reembolso.

Atención al cliente atenta, de apasionados a apasionados

Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 13:00 a 17:00, por teléfono (05 61 64 40 33)
pero también en cualquier momento vía el formulario de contacto.
Conocemos los productos que vendemos y entendemos tus expectativas.

Ya sea para una pregunta, reclamación o consejo, respondemos con rapidez, profesionalidad y amabilidad.

Confianza de nuestros clientes desde 2005 – 4.8/5 en Trustpilot

Desde 2005, Chronocarpe ha acompañado a miles de apasionados con el mismo compromiso: ofrecer un servicio fiable, rápido y atento.

¡Y se nota en las opiniones!
Con una puntuación media de 4.8/5 en Trustpilot, nuestros clientes destacan la calidad de nuestro servicio, la fiabilidad de nuestros envíos y la disponibilidad de nuestro equipo.

20 años de experiencia al servicio de los carpfishers inspira confianza – y nuestros clientes lo muestran mejor.

Extracto de los Términos y Condiciones de Venta

Artículo 16: Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días hábiles para devolver, por su cuenta, los productos que no le convengan. Este plazo empieza a contar desde el día de la entrega del pedido. Si este plazo finaliza en sábado, domingo o festivo, se prolonga hasta el siguiente día hábil. Cualquier devolución deberá ser notificada previamente al servicio de atención al cliente de Chrono Loisirs entrando en nuestra web, en la sección “seguir mi pedido”, donde, tras introducir tu número de cliente, podrás obtener tu número de pedido. Antes de cualquier devolución, el consumidor deberá obtener un “número de devolución” del servicio de atención. El producto deberá devolverse por Colissimo Recommandé a Chrono Carpe “n.º de devolución” – 1 chemin de la Coume – BP 90185 – 09301 LAVELANET CEDEX – FRANCIA.
Productos como discos o CD no deberán estar desprecintados para poder ejercer el derecho de desistimiento. Los productos electrónicos mantienen el plazo legal de desistimiento de 14 días.
Sólo se aceptarán los productos devueltos en su totalidad, con su embalaje original completo e intacto, y en perfecto estado para la reventa. No se reembolsarán ni cambiarán productos que estén dañados o cuyo embalaje original esté deteriorado.
Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, salvo los gastos de devolución. En caso de ejercerlo, el consumidor podrá elegir entre el cambio del producto o el reembolso de las cantidades abonadas (regulado en el Artículo 17). En caso de cambio, el coste del nuevo envío correrá a cargo del consumidor.
En caso de desistimiento, Chrono Loisirs hará todo lo posible para tramitar la solicitud lo antes posible. Sin embargo, debido al carácter técnico de los productos, este plazo podrá ampliarse hasta 30 días, especialmente cuando el producto requiera una verificación técnica (ver productos que deben ser probados previamente).

Artículo 17: Reembolso
Sea cual sea el motivo de la solicitud de reembolso, se efectuará por cualquier medio de pago, a la mayor brevedad y como máximo en 30 días desde la recepción de la carta certificada con acuse de recibo de la solicitud. En ningún caso se efectuará el reembolso antes del pago total y definitivo de la factura.