RGPD

Le agradecemos la utilización de nuestra web de comercio electrónico Chronocarpe.com.

Desde su creación en 2005 estamos comprometidos en garantizar la confidencialidad y seguridad de todas las informaciones personales. Esta información se utiliza exclusivamente para el uso comercial de nuestra empresa y solo se comparten con nuestros colaboradores durante el procesamiento obligatorio para el tratado de los pedidos.

Como parte del RGPG (Reglamento General de Protección de Datos) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018 en la Unión Europea, debemos actualizar nuestra política de privacidad.

En este documento queremos mostrarle el uso que hacemos de sus informaciones personales mediante cookies y su conservación en nuestras bases de datos, para justificar sus usos y explicarle cómo intervenir en esta información.

 

Responsabilidades

La sociedad CHRONOLOISIRS SAS con un capital de 10.000€ tiene su sede social en 1 chemin de la Coume 09300 Lavelanet - Francia y está inscrita en el registro comercial de Foix (09) con el número 481 703 049. El sitio www.chronocarpe.com se presenta en diversos idiomas y diferentes formas de utilización (para computadoras, tabletas, moviles y aplicaciones) y es propiedad exclusiva de CHRONOLOISIRS SAS quien a su vez es responsable del procesamiento de la información personal recopilada.

De acuerdo con el RGPD, aseguramos que todos los pasos seguidos con respecto a la información personal se lleven a cabo con total honestidad para de esa manera cumplir con las expectativas de nuestros visitantes y clientes y brindar servicios integrales, modernos y eficientes.

El acceso a nuestra web y su utilización en cualquiera de sus formas, implica la aceptación de nuestra política de privacidad.

Para más información, o para modificar o suprimir sus datos personales, puede utilizar el formulario "Contacto", llamar por teléfono al +33 582 95 00 75 o enviar un correo postal a Chronocarpe BP90185 - 09301 CEDEX Lavelanet. 

 

Procesamiento de datos personales

Chronocarpa garantiza el procesamiento de datos personales para llevar a cabo todo lo relacionado con los pedidos, pero también para informarle con la mayor precisión posible sobre los productos, servicios y transacciones comerciales organizadas. La información se almacena de forma segura y se procesa en el más estricto respeto a las regulaciones vigentes.

Los datos personales se utilizan para:

Procesar todas las operaciones necesarias para la selección de artículos y para el tratamiento de los pedidos, pagos, información relacionada, entregas y chequeos de los mismos.
Proporcionar información transaccional sobre la administración de cuenta, procesamiento de pedidos y cualquier servicio posventa.
Archivar toda la información e intercambios con el cliente para justificar la acción y garantizar la correcta ejecución de las directivas.
Proponer boletines informativos sobre nuestros servicios y ofertas promocionales que podrían interesarle, siempre sujeto a un consentimiento previo. Enviar mensajes de marketing relevantes sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico o cualquier otro medio equivalente de comunicación electrónica, también con un acuerdo de su parte.
Identificar a los contribuyentes especialmente a nivel del envío de fotos públicas, adición de notas y comentarios producidos.
Brindar un servicio personalizado durante la visita a nuestro sitio, adaptando a cada usuario el contenido y/o diseño, por ejemplo, las ventas privadas seran visibles después de su identificación.
Realizar perfiles de usuarios de nuestro sitio web y estudiar su demografía, sus intereses y comportamientos para comprender mejor cómo navegan y utilizan nuestro sitio (ésta información es globalizada y por tanto es completamente anónima).

Toda la información que se nos proporciona, se utiliza para la provisión de consultas y ventas en el sitio pero también se transmite a proveedores de servicios y otros terceros autorizados y vinculados por contrato con Chronoloisirs.

Cada uno de los proveedores de servicios solo tiene conocimiento de la información personal estrictamente necesaria.

Algunos proveedores recopilan información personal adicional en sus respectivas páginas, no conocemos esta información y cada uno de nuestros socios está comprometido con el estricto respeto al RGPD.

Proveedores de transporte (DPD, TNT, Colissimo, La Poste, Mondial Relay, UPS)
Proveedores de pago estándar (Crédit Agricole, CIC, PayPal)
Proveedores de pago a crédito (Cetelem BNP.PF, Cofidis, Oney, Alma)
Proveedores de enrutamiento de correos (Dolist, MailJet)
Proveedores de enrutamiento de SMS (OVH-SMS)
Proveedores de aplicaciones móviles (Google Play, Apple AppStore)
Proveedores que albergan las bases de datos (OVH France)

Informaciones personales

Como parte de nuestras relaciones comerciales, recopilamos la siguientes informaciones:

Información del contacto: estado civil, apellidos, nombres, dirección de correo electrónico, sexo, número de teléfono fijo o móvil, fecha de nacimiento, idioma, país de navegación
Información de entrega: dirección personal (nombre/apellidos, calle, código postal, ciudad, país, comentarios de entrega) y dirección de facturación,
Información Opt-in (aceptación) de nuestro boletín: fecha de aceptación, dirección IP, fecha y hora
Histórico de pedidos de Chronocarpa y cestas de compras.
Información transaccional: datos relacionados con las transacciones realizadas en el sitio (tipo de pago, número de transacción interna, tipo de tarjeta utilizada)
Histórico de sus relaciones con nuestros servicios: llamadas telefónicas, correos electrónicos intercambiados con el servicio al cliente
Identificación de Google o Facebook si utiliza alguno de ellos para iniciar sesión en su cuenta de cliente

Esta información se almacena cuando:

Se crea una cuenta de cliente
Se gestionan los pedidos
Se utiliza una función específica del sitio web (alerta de disponibilidad, información de precios, envio de fotos ...)
Se interactúa con los servicios de clientes y consumidores
Se visita el sitio web de Chronocarpa

También recopilamos los siguientes tipos de información de nuestros usuarios de Internet y aplicaciones:

Información no personal, como direcciones IP (ubicación de la computadora en Internet), páginas consultadas y archivos descargados. Esta información nos dice, por ejemplo, el número total de personas que usan nuestro sitio y las que lo navegan regularmente, qué páginas son las más y las menos visitadas. Esto no nos proporciona ningún dato personal , simplemente nos ayuda a monitorear y mejorar nuestro servicio
Contenido generado por el usuario, Podemos recopilar comentarios enviados o divulgados sobre nuestros productos, calificaciones, testimonios, ideas, mensajes, fotografías, diagramas, dibujos, planos, notas, sugerencias, inventos, trabajos creativos, videos, diseños,,, Si es necesario, le pediremos permiso antes de usar su contenido en nuestro sitio web o plataformas sociales.

La creación de una cuenta conlleva a la creación de una contraseña. Dicha contraseña está encriptada y solo será del conocimiento del cliente En caso de olvido de la palabra clave, se le enviará un enlace a su email de contacto que le va a permitir elegir una nueva, Solo tendrá que seguir unos pasos para configurar su nueva contraseña. Recuerde que Chronocarpa nunca podrá tener acceso a esta contraseña.

De acuerdo con las regulaciones, no recopilamos datos que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos personales genéticos ni biométricos para identificar a una persona física de manera única, datos personales relacionados con la salud, la vida sexual u orientación sexual de una persona física. Estas categorías de datos personales particulares nunca se recopilan ni se procesan.

Obligaciones y derechos del usuario sobre sus datos

El usuario garantiza que los datos personales proporcionados son correctos y acepta informar a Chronocarpa sobre cualquier cambio en los mismos. El usuario debe proporcionar información precisa, veraz y honesta. Chronocarpa se reserva el derecho de excluir de los servicios registrados a cualquier usuario que haya proporcionado datos inexactos, sin perjuicio de otras acciones legales que se puedan tomar.

De conformidad con los artículos 14 a 22 del Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, toda persona física que utilice el servicio tiene la facultad de ejercer los siguientes derechos:

Derecho a la información: Significa que estamos obligados a informarle sobre cómo se utilizan sus datos y es el propósito de esta declaración de privacidad
Derecho de acceso: Es el derecho a acceder a los datos de usted que tenemos disponibles. Para esto se debe solicitar el acceso a la información personal
Derecho a rectificación de datos: Si la información que tenemos sobre usted es incompleta o inexacta, tiene derecho a solicitar su rectificación
Derecho a eliminar información: Si desea que sus datos ya no se procesen, puede solicitar que los eliminemos de nuestro sistema.
Derecho a restringir el procesamiento de datos: Si cree que los datos que tenemos son incorrectos, dejaremos de procesarlos, sin dejar de conservarlos, hasta que los datos sean correctos.
Derecho a la portabilidad: Puede transferir, para sus propios fines, los datos que tenemos sobre usted
Derecho a oponerse a la inclusión de cualquier información: Tiene derecho a oponerse a la forma en que usamos sus datos cuando los utilizamos en nuestro propio interés legítimo.
Derecho a regular cualquier toma de decisiones automática y elaboración de perfiles de datos personales: Tiene derecho a no someterse a una toma de decisiones automatizada que infrinja sus derechos.
Finalmente, si Chronocarpa detecta una violación de los datos personales que podría crear un alto riesgo a sus derechos y libertades, será informado lo antes posible.

El usuario puede ejercer estos derechos escribiendo en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@chronoloisirs.fr, indicando el motivo de su solicitud y adjuntando una copia de su documento de identidad, para evitar a terceros tener acceso indebido a sus datos.

El usuario también puede enviar su solicitud por correo postal a la siguiente dirección:

SI CHRONOCARPE
1 chemin de la coume
BP90185
09301 LAVELANET CEDEX

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, cualquier interesado tiene derecho a presentar una denuncia ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que se encuentra su residencia habitual o lugar de trabajo o en el lugar donde se produjo el presunto delito, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se adapta a las normas y no se respeta el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control a la que se dirige la reclamación informará al reclamante sobre el progreso y el resultado de la reclamación.

Seguridad y conservación de datos

La protección de la privacidad y los datos personales de los usuarios es muy importante para Chronocarpe. Por lo tanto, hacemos todo lo que está a nuestro alcance para evitar que sus datos sean mal utilizados, Solo se permite el acceso a los datos al personal autorizado.

Los niveles de seguridad de la protección de datos personales cumplen con la normativa vigente y todos los medios técnicos a nuestra disposición se implementan para evitar pérdidas, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de datos proporcionados por el usuario a través del sitio web, sin perjuicio de que las medidas de seguridad de nuestras herramientas informáticas no sean infalibles.

Chronocarpe se compromete a cumplir con la obligación de secreto y confidencialidad de los datos personales en conformidad con la legislación vigente. Además, promete garantizar un tratamiento seguro de estos datos durante eventuales transferencias,

Para los servicios del sitio web que requieren registro como usuario, se requerirá una contraseña. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña, así como cualquier actividad que pueda ocurrir en la sesión abierta con su nombre y contraseña. El usuario acepta notificar a Chronocarpe tan pronto como sea posible del uso no autorizado de su nombre de usuario y / o contraseña o cualquier otra violación de seguridad. Chronocarpe no se hace responsable de los daños o pérdidas cuyo origen podría ser el incumplimiento de esta obligación por parte del usuario.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario cumpliendo con las disposiciones legales y reglamentarias.

Una cuenta de cliente en el sitio web, que no se acompañe de un pedido, será eliminada inmediatamente si se solicita. Sin embargo, la eliminación de esta cuenta hará perder todas la informaciones, el historial de compras, el registro de direcciones de envío y facturación, el seguimiento de los pedidos, así como las posibles ventajas y cheques-regalo.

Si la cuenta de cliente, está acompañada de pedidos, la información se mantiene el tiempo necesario para la prescripción comercial (5 años). Con respecto al registro en nuestro boletín informativo, la información se conserva 3 años después de nuestro último contacto con usted (fecha de apertura del boletín como prueba).

Se configura una purga automática de sus datos personales según las siguientes duraciones

3 años después de la última apertura del boletín: el correo electrónico se elimina de nuestra base de datos.
3 años después del último inicio de sesión en la cuenta del cliente: los datos se eliminan de nuestras bases de datos.
3 años después del último inicio de sesión en la cuenta del cliente o 5 años después del último pedido: los datos de la cuenta del cliente se eliminan de nuestras bases de datos.

Con respecto a los datos personales relacionados con las transacciones, se guardan durante 13 meses desde el comienzo de la transacción o 15 meses en el caso de tarjetas de débito o crédito. Los datos conservados a los efectos son la prueba para la gestión de los reclamos y deben mantenerse en un archivo intermedio para ser utilizados solo en caso de disputa de una transacción.

La información de herramientas analíticas como Google Analytics que almacena datos anónimos se mantendrá indefinidamente para que podamos utilizar datos históricos y claras decisiones en el desarrollo de nuestro sitio web, en función de las interacciones entre los usuarios.

Transferencia de datos fuera de EEE y acceso a menores

Los datos personales se utilizan principalmente en Francia y Europa y se pueden procesar fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Hacemos todo lo posible para garantizar que la transferencia internacional de datos tenga un nivel y seguridad adecuadas. Las protecciones que usamos para las transferencias de datos internacionales incluyen:

Modelos de cláusulas contractuales estándar validadas por la Comisión Europea. Estas cláusulas proporcionan la garantía suficiente para permitir el cumplimiento de los niveles de seguridad pertinentes según lo requerido por las normas de protección de datos personales y en particular con respecto al Reglamento.
A través de mecanismos de certificación que prueben que terceros, fuera del EEE procesan datos personales de manera conforme con el Reglamento. Estas certificaciones deben ser aprobadas o por la Comisión Europea, o por la autoridad de control pertinente o por el organismo nacional de acreditación designado en conformidad con el Reglamento.
El acceso al sitio y su utilización (incluyendo la creación de una cuenta de usuario) por parte de menores de edad, deben estar bajo el control y la responsabilidad de los padres.
Los pedidos en línea están normalmente reservados para adultos que deberán garantizar la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Aunque el menor tenga la aprobación de los padres para hacer un pedido, serán los padres los responsables de esta situación, Chronocarpe puede solicitar a un usuario que demuestre que es mayor de edad o si es un menor, que está autorizado por un responsable legal.

Recomendaciones para evitar que su hijo acceda a su cuenta en Internet sin su autorización:

No confiarle los números de su tarjeta de crédito y controlar el acceso a "Paypal" o a cualquier otro medio de pago (sobre todo los medios de pago asociados a cuentas en Internet).
Utilizar el software de Control Parental para controlar las informaciones que tengan relación con los datos bancarios.

Enlaces e integración externa

El sitio web de Chronocarpe puede contener enlaces externos a sitios web de empresas o compañías de terceros.

Chronocarpa no se hace responsable de cómo estas empresas tratan la protección de la confidencialidad y los datos personales, por lo que le recomendamos que lea atentamente las declaraciones de privacidad de estos sitios web que no son propiedad de Chronocarpa en con respecto al uso, procesamiento y protección de datos personales. Las condiciones ofrecidas por estos sitios web pueden no ser las mismas que las ofrecidas por Chronocarpa.

Del mismo modo, se aplica a integraciones de video (Youtube u otros) y elementos integrados de redes sociales (Facebook, Twitter u otros) que son responsabilidad de diferentes sitios y / o aplicaciones.

Gestión de los Cookies

Para permitir una navegación óptima en el sitio www.chronocarpa.com, los Cookies son implantados en las computadoras, smartphones o tabletas. Los Cookies son pequeños archivos que contienen información par facilitar la navegación sobre un sitio web.

Cookies Chronocarpa
Permiten mejorar el funcionamiento del Sitio, almacenar información de navegación (dirección IP, páginas visitadas, fechas y horas, etc.) y los datos ingresados ​​por los usuarios durante sus conexiones ( búsqueda, inicio de sesión, correo electrónico, contraseña). Estos Cookies se implantarán y mantendrán por un período de hasta un (1) año.
Cada usuario es informado que la configuración de su software puede detectar la presencia de cookies y puede oponerse al registro de las mismas. Sin embargo, el sitio no funcionará de manera óptima, sobre todo en la adición de productos en la cesta y la finalización de un pedido.

Cookies externos
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Google usará esta información para evaluar su uso del sitio web, recopilando informes de la actividad dirigido a su editor y prestando otros servicios relacionados con el uso de 'Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando sea requerido por la ley, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google, incluyendo, en particular, el editor de este sitio. Google no cruzará su dirección IP con ningún otro dato en su poder.

Desactivación y gestión de Cookies
Usted puede desactivar, habilitar el uso de cookies mediante la selección de la configuración adecuada a través de la ventana[#" Gestión de sus preferencias en las cookies "#]".
Sin embargo, dicha desactivación puede impedir el uso de ciertas características de la web.
Cada usuario también puede consultar el menú de ayuda de su navegador para cambiar su configuración de cookies.
El sitio web de la CNIL dispone también de una página de información para familiarizarse con las cookies y las "herramientas para controlarlas": https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Enmiendas, aceptación y consentimiento

Chronocarpa puede realizar cambios periódicamente en su Política de privacidad para, entre otras cosas, estar al tanto de las nuevas tecnologías, las prácticas industriales y los requisitos reglamentarios. Anticipamos que estos cambios serán menores. Cualquier cambio no significativo tendrá efecto inmediatamente después de la publicación de la Política de privacidad actualizada. Sin embargo, estas modificaciones también pueden ser más significativas. En tales casos, se le notificarán los cambios a esta política.

Al utilizar nuestros sitios, aplicaciones o páginas de redes sociales, participar en un concurso o sorteo o registrarse para recibir nuestros boletines informativos, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta declaración. El usuario declara haber sido informado de las condiciones de protección de datos personales, aceptando el procesamiento automatizado de estos por parte de Chronocarpa, en la forma y para los fines establecidos en esta política de privacidad.

Si no está de acuerdo con esta declaración, no puede usar nuestro sitio, páginas, aplicaciones, redes sociales, participar en nuestros concursos o suscribirse a nuestros boletines.

Fecha de la última actualización de la Declaración de privacidad y uso de Cookies: