Soddisfatto o rimborsato

Hai cambiato idea, è un grosso problema?
Puoi richiedere uno scambio o un rimborso.

Entro 14 giorni. Basta contattare il nostro servizio clienti che ti dirà come restituire il tuo ordine.

L'articolo che vi rimandiamo deve essere imballato nel suo cartone originale, accompagnato dalla fattura d'acquisto, da eventuali documenti di presentazione (notifiche...) e dagli accessori. L'articolo restituito deve essere inutilizzato, cioè in perfette condizioni. Le spese di restituzione saranno a carico del cliente.

Una volta che il reso è ricevuto e controllato dal nostro servizio, potrai chiedere uno scambio con un altro articolo, un regalo da utilizzare in seguito o il rimborso del tuo ordine.

A seconda delle modalità di pagamento del suo acquisto, il rimborso sarà effettuato entro un periodo massimo di 30 giorni con un assegno bancario, con un riaccredito sulla sua carta bancaria, o sul suo conto paypal. In tutti i casi, il cambio o il rimborso sarà effettuato con riserva del pagamento finale dell'importo pagato per l'acquisto. 

Articolo 16: Diritto di recesso 

Il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni lavorativi per restituire, a sue spese, i prodotti indesiderati. Questo periodo inizia dal giorno della consegna dell'ordine al consumatore. Se questo periodo scade di sabato, domenica, stato di disoccupazione o giorno festivo, sarà prolungato fino al primo giorno lavorativo successivo. Qualsiasi restituzione deve essere indicata in anticipo al Servizio Clienti della società Chrono Carpa direttamente sul nostro sito web nella rubrica "seguito del tuo ordine", dove dopo aver inserito il tuo numero di cliente, potrai ottenere il numero del tuo ordine. 
Il prodotto deve essere restituito per posta raccomandata a: 
Chrono Carpa - 1 chemin de la Coume - BP 90185 - 09301 LAVELANET CEDEX - FRANCE. 
I prodotti come dischi e video non devono essere stati rimossi dalla loro confezione perché il consumatore possa beneficiare del diritto di recesso.
Le restituzioni saranno accettate solo per i prodotti nel loro insieme, nella loro confezione originale, completa e intatta e in perfette condizioni per la rivendita. I prodotti deteriorati o danneggiati, compresa la confezione originale, non saranno rimborsati o scambiati. 
Questo diritto di recesso è esercitato senza penalità, tranne che per il costo di ritorno. Nel caso in cui il diritto di recesso venga esercitato, il consumatore può scegliere tra richiedere il rimborso delle somme pagate o il cambio del prodotto. Nel caso di uno scambio, la riconsegna sarà a carico del consumatore. 
In caso di esercizio del diritto di recesso, la società Chrono Carpa farà ogni sforzo per rimborsare il consumatore entro 15 giorni. Tuttavia, data la natura tecnica dei prodotti venduti, questo periodo può essere esteso a 30 giorni, in particolare quando il prodotto richiede un test tecnico (vedi prodotti da testare in anticipo). Il consumatore sarà rimborsato mediante riaccredito sul suo conto bancario (transazione protetta) in caso di pagamento con carta di credito o con assegno negli altri casi. 

Articolo 17: Diritti d'uso

Il diritto di utilizzare il software della società Chrono Loisirs, così come quelli distribuiti da essa, è concesso al consumatore su base non esclusiva, personale e non trasferibile, in conformità con il Codice della Proprietà Intellettuale. Tuttavia, ai sensi dell'articolo L122-6-1 di questo codice, il consumatore ha esclusivamente il diritto di riproduzione per la creazione di una copia di protezione, quando questo è necessario per preservare l'uso del software. In ogni caso, l'autore del software conserva un diritto di proprietà sulla sua opera, che il consumatore si impegna a rispettare. 

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