Garanzia e servizio post-vendita

Le voci disponibili sul sito sono coperti dalle garanzie Chronocarpe produttori identici in tutti i canali distributivi.
Questa garanzia è di solito 1 anno, se diversa lunghezza, che è indicata sulla scheda prodotto.
Per alcune voci, la garanzia deve essere "attivato" dal produttore per essere valido.

Se il riconoscimento di un guasto o di default sulle attrezzature acquistate, è necessario contattare il servizio clienti Chronocarpe attraverso il sistema di "servizio biglietteria". Per questo vi chiediamo di scegliere il prodotto a cui l'applicazione nella lista dei prodotti acquistati su Chronocarpe.

Per aprire un "Ticket SAV":
(Questa procedura garantisce un trattamento ottimale con un tracciare le richieste e le risposte del servizio.)

accedere al tuo account Chronocarpe
nel menu "Il mio account" fai clic su "My Service" (o clicca qui per accedere alla pagina del servizio)
cliccare su <SAV> rosso dopo la linea del prodotto in questione
Basta specificare il modello dettagliato della vostra applicazione (tutte le informazioni personali viene riempito automaticamente)
Una volta che avete fatto, si riceverà una conferma automatica di posta elettronica e una risposta personalizzata sarà data entro 48 ore (esclusi i fine settimana e le feste).
Si può quindi interagire con il Servizio Post Vendita cliccando sul link in ogni servizio di messaggistica.
Questo vi permetterà di seguire la discussione, di inviarci i documenti, e di ricevere.
Grazie per seguendo questo approccio ci permetterà di garantire ottimali elaborazione della richiesta.

Proteggete la vostra attrezzatura da pesca con la Garanzia Totale ChronoCarpe

Proteggete il vostro investimento contro le rotture e beneficiate di un'estensione di garanzia di un anno per i prodotti acquistati su Chronocarpe. In caso di guasto del prodotto, è sufficiente contattare il nostro servizio clienti per beneficiare di una riparazione o di una sostituzione e di un reso gratuito durante il primo mese di acquisto.

Contratto di Garanzia Totale ChronoCarpe

Lo scopo del presente contratto è quello di fornire garanzie aggiuntive per i prodotti acquistati con la Garanzia Totale Chronocarpe sul sito web Chronocarpe. Il prezzo della Garanzia Totale Chronocarpe è indicato sul sito web Chronocarpe al momento dell'acquisto sulla scheda prodotto e nel carrello digitale. Il contratto completo per questo servizio è disponibile in formato PDF al seguente link : https://catalogue.chrono-loisirs.fr/garantietotalechronocarpeitpt.pdf

Il contenuto della Garanzia Totale ChronoCarpe

Una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto in caso di rottura accidentale del prodotto. Una garanzia al ricevimento dell'ordine in caso di problemi all'apertura del pacco (rottura o difetto) sul prodotto. Sostituzione del prodotto in caso di guasto o difetto per 1 mese dalla data di acquisto (in base alla disponibilità e previa restituzione del prodotto completo nella sua confezione originale). Restituzione gratuita* in caso di problemi di assistenza post-vendita per 1 mese dalla data di acquisto dell'articolo. *(solo per la Francia metropolitana). Un'estensione di garanzia di un anno dalla data di scadenza della garanzia legale alle stesse condizioni della garanzia legale alle stesse condizioni della garanzia legale che si applica al prodotto.

Garanzie
Per i prodotti che beneficiano di una "garanzia del produttore", la durata e le condizioni di applicazione della garanzia sono stabiliti dal costruttore (ad eccezione specifico menziona nella scheda tecnica del prodotto). La data di inizio del contratto di garanzia è la data di ricevimento del prodotto, il prodotto deve essere stato usato in modo normale, come definito dalle istruzioni fornite dal produttore. Nessuna garanzia è applicabile se il prodotto è stato utilizzato in modo o in condizioni anomale.

Per richiesta di garanzia su un prodotto, è necessario contattare il Servizio Clienti Dipartimento Chronocarpe aprendo un ticket di servizio entro un massimo di sette giorni di trovare difetti o malfunzionamenti. Prima di tutto il ritorno del prodotto, un'applicazione di gestione deve essere fatto per il servizio che atribura un numero di ritorno o e-mail per Crono Tempo libero - servizio - un modo di Coume - BP 90.185-09.301 LAVELANET CEDEX - FRANCIA.

Per i prodotti con garanzia del produttore, la richiesta deve essere fatta prima della fine del periodo di garanzia specificato da quest'ultimo. Francobollo Go, restituzione dei prodotti tra il client e Chrono Entertainment (o fornitore di tecnica indicata da Chrono Recreation) rimangono al cliente che dovrà pagare secondo le condizioni definite dal Chrono SAV Entertainment.

Estratto delle Condizioni Generali di Vendita

Articolo 15: Garanzia del prodotto e Servizio Post Vendita
15-a: conformità In dell'articolo 4 del decreto n ° 78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni del presente documento possono i consumatori non priva della garanzia legale che richiede al venditore di garanzia contro tutte le conseguenze dei vizi occulti della cosa venduta. Il consumatore è espressamente informato che l'azienda Chrono L'intrattenimento non è il produttore dei prodotti presenti nel sito ai sensi della legge n 98-389 del 19 maggio 1998 in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi . Pertanto, in caso di danni a persone o cose da un difetto del prodotto, solo la responsabilità del produttore che potrebbe essere ricercata dal consumatore, sulla base delle informazioni sulla confezione del prodotto.
15-b: Per i prodotti che beneficiano di una "garanzia del produttore", la durata e le condizioni di applicazione della garanzia sono impostati dal produttore (di solito 1 anno). La data di inizio del contratto di garanzia è la data di ricevimento del prodotto da parte del cliente. Per essere ammessi per l'applicazione della garanzia, il prodotto non deve essere fatte delle modifiche, interventi di manutenzione o da persone non autorizzate da parte del produttore. Il prodotto deve essere stato utilizzato in modo normale, come definito dalle istruzioni fornite dal produttore. Nessuna garanzia è applicabile se il prodotto è stato utilizzato in modo o in condizioni anormali (canne da pesca, trampolieri, bivvy, valigie, abbigliamento e gli elementi di chiusura non sono pertanto coperti in caso di rottura, lacerazione , deformazioni o altri danni.)
15-c: Per richiesta di garanzia su un prodotto, il cliente dovrà contattare il Call Dipartimento Chrono Interessi entro un massimo di sette giorni di trovare difetti o malfunzionamenti. Prima di tutto il ritorno del prodotto, un'applicazione di gestione deve essere fatto per le Chronoloisirs servizio tramite questo modulo su internet o per posta a ChronoLoisirs sav.chrono-loisirs.fr - SAV - 1 Percorso di Coume - BP 90185 - 09301 LAVELANET CEDEX - FRANCIA. Per i prodotti con garanzia del produttore, la richiesta deve essere fatta prima della fine del periodo di garanzia specificato da quest'ultimo. andare costi di spedizione, restituzione delle merci tra il cliente e Chronoloisirs rimangono al cliente che dovrà pagare in conformità alle condizioni definite dal Chronoloisirs servizio.