Afin de garantir une qualité de service maximale, nous avons un entrepôt de plus de 2500m². Tous les produits vendus sur le site internet sont présents dans nos locaux avant de vous être expédiés. Notre notoriété et l'importance du volume des ventes réalisées nous permettent d'avoir les livraisons de nos fournisseurs en priorité.
Pour chacun des articles, un symbole indiquant la disponibilité vous permet de savoir si l'article est "EN STOCK" ou pas. Les articles indiqués par un point orange ne sont pas en stock, soit parce qu'il ne sont pas encore distribués par le fournisseur (le délais est alors indiqué en tête de page produit) soit parce qu'il est exceptionnellement indisponible et en cours de réapprovisionnement.
Pour une meilleure qualité de service vis-àvis de nos clients, le site ne vous permet pas de commander un article dès qu'il n'est plus en stock. La quantité au niveau du panier s'ajuste automatiquement en fonction du stock disponible.
Extrait des Conditions Générales de Vente.
Article 11 : Disponibilité des produits
11-a : La disponibilité de chaque produit est clairement signalée sur la fiche produit par des points de couleur verte, orange ou rouge.
VERT = En stock : L'article étant en stock la commande sera exécutée dans un délai de 2 jours (hors weekend et jours fériés) à compter du jour suivant celui où le consommateur a passé sa commande. S'ajoute ensuite les délais d'acheminement par le transporteur (voir article 12).
ORANGE = Rupture temporaire : L'article étant en cours de commande le délais moyen est de 15 jours. S'ajoute ensuite les délais d'acheminement par le transporteur. Le client peut demander à être alerté par email quand cet article sera de nouveau en stock.
ROUGE = Indisponible : L'article est pour l'instant indisponible et la date de disponibilité prévu est indiqué directement sur la fiche produit.
11-b : En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit commandé (aléas d'inventaire) le consommateur en sera informé au plus tôt. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées (sous réserve d'encaissement définitif), soit l'échange du produit. Les procédures de remboursements sont régis par l'article 17.
11-c : Pour les commandes réglées par un moyen de paiement différé (chèques, virement, CB par téléphone) la disponibilité des articles ne peut être garantie. En cas d'indisponibilité d'un article au moment de la réception du règlement, le client sera informé et pourra soit procéder à l'échange avec un produit disponible, soit demander le remboursement de tout ou partie de la commande et ce sans pénalité.
