Satisfeito ou reembolsado
Mudou de ideias, grande problema?
Pode solicitar uma troca ou um reembolso.
No prazo de 14 dias. Basta contactar o nosso serviço de apoio ao cliente que lhe dirá como devolver a sua encomenda.
O artigo que lhe enviarmos deve ser embalado na sua caixa original, acompanhado da factura de compra, possíveis documentos de apresentação (notificações...) e acessórios. O artigo devolvido deve estar inutilizado, ou seja, em perfeitas condições. Os custos de devolução serão cobrados ao cliente.
Assim que a devolução for recebida e verificada pelo nosso serviço, poderá pedir uma troca por outro artigo, um presente para ser utilizado mais tarde ou o reembolso da sua encomenda.
Dependendo dos métodos de pagamento da sua compra, o reembolso será efectuado num prazo máximo de 30 dias por cheque bancário, por um novo crédito no seu cartão bancário, ou na sua conta paypal. Em todos os casos, a troca ou reembolso será feita sujeita ao pagamento final do montante pago para a compra.
Artigo 16: Direito de retractação
O consumidor tem um período de 14 dias úteis para devolver, às suas próprias custas, os produtos indesejáveis. Este prazo começa a contar a partir do dia da entrega da encomenda ao consumidor. Se este período expirar num sábado, domingo, estado de desemprego ou feriado público, será prolongado até ao primeiro dia útil seguinte. Qualquer devolução deve ser previamente indicada ao Serviço de Apoio ao Cliente da empresa Chrono Carpa directamente no nosso website na rubrica "acompanhamento da sua encomenda", onde após ter introduzido o seu número de cliente, poderá obter o número da sua encomenda.
O produto deve ser devolvido por CORREIO registado para:
Chrono Carpa - 1 chemin de la Coume - BP 90185 - 09301 LAVELANET CEDEX - FRANÇA.
Produtos como discos e vídeos não devem ter sido retirados das suas embalagens para que o consumidor possa beneficiar do direito de retractação.
As devoluções só serão aceites para produtos como um todo, na sua embalagem original, completos e intactos e em perfeito estado para revenda. Os produtos deteriorados ou danificados, incluindo a embalagem original, não serão reembolsados ou trocados.
Este direito de retractação é exercido sem penalização, excepto no que diz respeito aos custos de devolução. No caso do exercício do direito de retractação, o consumidor pode escolher entre pedir o reembolso das somas pagas ou uma troca do produto. No caso de uma troca, a reentrega será feita à custa do consumidor.
Em caso de exercício do direito de retractação, a empresa Chrono Carpa fará todos os esforços para reembolsar o consumidor no prazo de 15 dias. No entanto, dada a natureza técnica dos produtos vendidos, este período pode ser prolongado até 30 dias, particularmente quando o produto requer testes técnicos (ver produtos a serem testados previamente). O consumidor será reembolsado através de um novo crédito na sua conta bancária (transacção garantida) em caso de pagamento por cartão de crédito ou por cheque noutros casos.
Artigo 17: Direitos de utilização
O direito de utilizar o software da empresa Chrono Loisirs, bem como os distribuídos pela mesma, é concedido ao consumidor numa base não exclusiva, pessoal e intransmissível, em conformidade com o Código da Propriedade Intelectual. Contudo, ao abrigo do artigo L122-6-1 deste Código, o consumidor tem exclusivamente o direito de reprodução para o estabelecimento de uma cópia de protecção, quando tal for necessário para preservar a utilização do software. Em qualquer caso, o autor do software conserva um direito de propriedade sobre a sua obra, que o consumidor se compromete a respeitar.
Traduzido com a versão gratuita do tradutor - www.DeepL.com/Translator
