Satisfeito ou reembolsado

Compre com confiança na Chronocarpe

Na Chronocarpe, sabemos que uma compra online é, acima de tudo, uma questão de confiança.
Por isso fazemos tudo para que sua experiência seja simples, transparente e 100 % segura.
Seja uma vara, um detector ou o menor acessório,
você beneficia automaticamente de nossa garantia "Satisfeito ou Reembolsado".
Seu pacote não chegou? O item está danificado ou não é adequado? Você mudou de ideia?
Acompanhamos você em cada etapa, sem estresse, com soluções claras e rápidas.

Ao escolher a Chronocarpe, você tem a certeza de comprar com total tranquilidade, com um atendimento ao cliente que escuta e compromissos concretos.

Seu pacote está perdido ou danificado? Agimos imediatamente.

Trabalhamos com transportadoras confiáveis, mas imprevistos podem acontecer.

Se seu pacote estiver perdido, danificado ou chegar em más condições,
oferecemos uma solução com as transportadoras:
Após o registro da reclamação, envio de um novo item, troca ou reembolso total, conforme sua preferência.

Seu produto apresenta um defeito ou não corresponde? Sem problemas.

Na Chronocarpe, selecionamos cada produto rigorosamente.
Mas se um artigo apresentar um defeito de fabricação ou não corresponder ao seu pedido, cuidamos disso:

Nosso serviço pós-venda dedicado acompanha você desde o primeiro contacto,
em coordenação com os fabricantes e seguindo suas orientações,
realizamos o reparo ou enviamos uma troca ou procedemos ao reembolso.

Sua satisfação é nossa prioridade, mesmo em caso de imprevisto.

Mudou de ideia? Sem problema.

Você encomendou um item que finalmente não é adequado? Na Chronocarpe, você tem o direito de mudar de ideia, simplesmente.

14 dias para devolver o produto sem justificativa,
30 dias se você for membro do Cartão Privilégio Chronocarpe,
Após o recebimento e inspeção da devolução, você escolhe: troca ou reembolso.

Atendimento ao cliente atento, de entusiastas para entusiastas

Nossa equipe está disponível de segunda a sexta, das 13h às 17h, por telefone (05 61 64 40 33)
mas também a qualquer momento via o formulário de contacto.
Conhecemos os produtos que vendemos e entendemos suas expectativas.

Seja para uma pergunta, reclamação ou simples aconselhamento, respondemos com rapidez, profissionalismo e simpatia.

A confiança dos nossos clientes desde 2005 – 4.8/5 no Trustpilot

Desde 2005, Chronocarpe apoia milhares de entusiastas com o mesmo compromisso: oferecer serviço confiável, rápido e atento.

E isso reflete‑se nas avaliações!
Com uma classificação média de 4.8/5 no Trustpilot, os nossos clientes destacam a qualidade do nosso serviço, a confiabilidade das nossas entregas e a disponibilidade da nossa equipa.

20 anos de experiência ao serviço dos carpfishers inspiram confiança – e os nossos clientes confirmam-no da melhor forma.

Excerto dos Termos e Condições de Venda

Artigo 16: Direito de arrependimento
O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias úteis para devolver, às suas custas, os produtos que não lhe convenham. Esse prazo começa no dia da entrega da encomenda. Se esse prazo expirar num sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até ao primeiro dia útil seguinte. Qualquer devolução deve ser comunicada previamente ao Serviço de Apoio ao Cliente da Chrono Loisirs através da secção “acompanhe a sua encomenda” no nosso site, onde, após introduzir o seu número de cliente, pode obter o número da encomenda. Antes de qualquer devolução, o consumidor deverá obter um “número de devolução” do serviço de apoio ao cliente. O produto deve ser devolvido via Colissimo Recommandé para Chrono Carpe “n.º de devolução” – 1 chemin de la Coume – BP 90185 – 09301 LAVELANET CEDEX – FRANÇA.
Produtos como discos ou CDs não devem estar selados para beneficiar do direito de arrependimento. Produtos eletrónicos mantêm o prazo legal de 14 dias de arrependimento.
Só serão aceites produtos devolvidos completos, na embalagem original completa e intacta, e em perfeito estado de revenda. Produtos danificados ou cuja embalagem original esteja deteriorada não serão reembolsados nem trocados.
Este direito de arrependimento é exercido sem penalização, exceto pelos custos de devolução. Em caso de exercício, o consumidor pode optar por troca do produto ou reembolso dos montantes pagos (regulado no Artigo 17). Em caso de troca, os custos de reenvio são por conta do consumidor.
Em caso de exercício do direito de arrependimento, a Chrono Loisirs fará todos os esforços para tratar o pedido o mais rapidamente possível. No entanto, devido à natureza técnica dos produtos vendidos, esse prazo pode ser prorrogado até 30 dias, especialmente quando o produto precisa de verificação técnica (ver produtos que necessitam de pré‑teste).

Artigo 17: Reembolso
Qualquer que seja o motivo do pedido de reembolso, este será efetuado por qualquer meio de pagamento, o mais breve possível e no mais tardar dentro de 30 dias após o recebimento da carta registada com aviso de receção do pedido. Em nenhum caso o reembolso será feito antes do pagamento total e definitivo da fatura.