Zufrieden oder Geld zurück

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Sie können innerhalb von 14 Tagen einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.
Wenden Sie sich einfach an unser Kundendienstteam, das Ihnen sagen wird, wie Sie Ihren Kauf an uns zurücksenden können.

Der zurückzusendende Artikel muss originalverpackt sein, zusammen mit der Kaufrechnung, eventuellen Präsentationsunterlagen (Hinweise usw.) und Zubehör. Der zurückgegebene Artikel muss unbenutzt und daher in einwandfreiem Zustand sein. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Sobald die Rücksendung von unseren Diensten bearbeitet und geprüft wurde, können Sie einen Umtausch mit einem anderen Artikel, eine später zu verwendende Gutschrift oder eine Rückerstattung Ihres Kaufs beantragen.
Je nach Zahlungsmittel für Ihren Einkauf erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 30 Tagen per Bankscheck, durch Wiedergutschrift auf Bankkarte, auf Paypal-Konto oder Stornierung der Finanzierungsdatei (3X, 4x gebührenfrei oder 1 Euro .com). In allen Fällen erfolgen Umtausch oder Rückerstattung vorbehaltlich des endgültigen Eingangs der beim Kauf gezahlten Beträge.

Auszug aus den Allgemeinen Verkaufsbedingungen:

Artikel 16: Widerrufsrecht
Der nicht professionelle Kunde hat die Möglichkeit, innerhalb von vierzehn Tagen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein anderer als der Beförderer benannter Dritter im Falle einer Teillieferung die Ware oder die letzte Ware physisch in Besitz nimmt. Wenn diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft, verlängert sie sich bis zum nächsten Arbeitstag.
Sie können das Widerrufsformular herunterladen, indem Sie hier klicken
Dieses Widerrufsrecht wird mit Ausnahme der Rücksendekosten ohne Vertragsstrafe ausgeübt.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts hat der Kunde die Wahl, entweder den Umtausch des Produkts oder die Erstattung der gezahlten Beträge (gemäß Artikel 17) zu beantragen. Im Falle eines Umtauschs erfolgt der erneute Versand auf Kosten des Kunden. Für den Fall, dass die Erstbestellung vom kostenlosen Versand profitiert hat und der Betrag der zurückgegebenen Artikel den Gesamtbetrag unter den Betrag für den kostenlosen Versand bringt, wird die Rückerstattung von den für alle Bestellungen fälligen Versandkosten abgezogen ( gemäß dem aktuellen Hafentarifplan).
Produkte wie Discs, CDs, DVDs, Bücher dürfen nicht entsiegelt worden sein, damit der Kunde vom Widerrufsrecht profitieren kann.
Es werden nur Produkte akzeptiert, die als Ganzes in ihrer Originalverpackung, vollständig und intakt und in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf zurückgegeben wurden. Produkte, die beschädigt wurden oder deren Originalverpackung beschädigt wurde, werden nicht erstattet oder umgetauscht.
Jede Rücksendung muss im Voraus dem Kundendienst von Chrono Loisirs gemeldet werden, indem Sie eine Verbindung zu unserer Website im Abschnitt "Folgen Sie Ihrer Bestellung" herstellen, wo Sie nach Eingabe Ihrer Kundennummer Ihre Bestellnummer erhalten können. Vor jeder Rücksendung muss der Kunde eine "Rücksendenummer" vom Kundendienst erhalten. Das Produkt muss von einem geeigneten Lieferservice (mit Versicherung) zurückgesandt und gegen Unterschrift an folgende Adresse geliefert werden: Chronocarpe "retour n °" - 1 Chemin de la Coume - BP 90185 - 09301 LAVELANET CEDEX – FRANKREICH.
Im Rahmen eines gültigen Widerrufs erstattet Chrono Loisirs die vom Kunden erhaltenen Zahlungen einschließlich der Versandkosten innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Chrono Loisirs Kenntnis von der Widerrufserklärung erlangt hat, sofern Chrono Loisirs dies getan hat erhielt das zurückgegebene Produkt.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird Chrono Loisirs alle Anstrengungen unternehmen, um die Anfrage des Kunden so schnell wie möglich zu bearbeiten. Aufgrund des technischen Charakters der verkauften Produkte und insbesondere, wenn für das Produkt eine technische Überprüfung wie eine Vorprüfung erforderlich ist, kann diese Frist auf 14 Tage ab dem Tag verlängert werden, an dem Chrono Loisirs Kenntnis von der Widerrufserklärung erlangt hat, sofern Chrono Loisirs das zurückgegebene Produkt erhalten hat.

Artikel 17: Rückerstattung
Was auch immer der Grund für den Erstattungsantrag sein mag, er wird mit jedem Zahlungsmittel so bald wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des eingeschriebenen Schreibens mit Bestätigung des Eingangs des Erstattungsantrags erfolgen. In jedem Fall kann vor vollständiger und endgültiger Zahlung der Rechnung keine Rückerstattung erfolgen.