Zufrieden oder Geld zurück
Mit Vertrauen bei Chronocarpe einkaufen
Bei Chronocarpe wissen wir, dass ein Online-Kauf in erster Linie eine Frage des Vertrauens ist.
Deshalb tun wir alles, um Ihr Einkaufserlebnis einfach, transparent und 100 % sicher zu gestalten.
Egal ob es sich um eine Rute, einen Detektor oder das kleinste Zubehör handelt,
profitieren Sie automatisch von unserer „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie.
Ihr Paket ist nicht angekommen? Der Artikel ist beschädigt oder passt nicht? Sie haben Ihre Meinung geändert?
Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt, stressfrei, mit klaren und schnellen Lösungen.
Mit Chronocarpe bestellen Sie ganz entspannt – mit einem kundenorientierten Service und konkreten Zusagen.
Ihr Paket ist verloren oder beschädigt? Wir handeln sofort.
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern, doch es kann immer zu Problemen kommen.
Wenn Ihr Paket verloren, beschädigt ist oder in schlechtem Zustand ankommt,
bieten wir Ihnen eine Lösung gemeinsam mit den Versandpartnern an:
Nach Bearbeitung des Schadensfalls erfolgt eine Neusendung eines neuen Artikels, ein Austausch oder eine vollständige Rückerstattung, je nach Ihrer Wahl.
Ihr Produkt weist einen Defekt auf oder entspricht nicht der Beschreibung? Kein Problem.
Bei Chronocarpe wählen wir jedes Produkt sorgfältig aus.
Wenn ein Artikel jedoch einen Fabrikfehler aufweist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kümmern wir uns darum:
Unser engagierter After‑Sales‑Service begleitet Sie ab dem ersten Kontakt,
in Zusammenarbeit mit den Herstellern und gemäß deren Vorgaben,
führen wir die Reparatur durch oder senden Ihnen einen Austausch oder geben eine Rückerstattung.
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, auch bei unerwarteten Problemen.
Sie haben Ihre Meinung geändert? Kein Problem.
Sie haben einen Artikel bestellt, der Ihnen nicht zusagt? Bei Chronocarpe dürfen Sie Ihre Meinung ändern, einfach so.
14 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen,
30 Tage bei Mitgliedschaft der Chronocarpe Privilegkarte,
Nach Eingang und Überprüfung der Rücksendung entscheiden Sie über Austausch oder Rückerstattung.
Kundenservice mit Leidenschaft – von Anglern für Angler
Unser Team ist Montag bis Freitag von 13:00 bis 17:00 Uhr telefonisch erreichbar (05 61 64 40 33)
und jederzeit über das Kontaktformular.
Wir kennen die Produkte, die wir verkaufen, und verstehen Ihre Erwartungen.
Ob Frage, Reklamation oder Beratung – wir antworten schnell, professionell und freundlich.
Vertrauen unserer Kunden seit 2005 – 4.8/5 auf Trustpilot
Seit 2005 unterstützt Chronocarpe Tausende von Enthusiasten mit dem selben Engagement: zuverlässiger, schneller und aufmerksamer Service.
Und das zeigen die Bewertungen!
Mit einer Durchschnittsnote von 4.8/5 auf Trustpilot loben unsere Kunden die Qualität unseres Services, die Zuverlässigkeit unserer Lieferungen und die Verfügbarkeit unseres Teams.
20 Jahre Erfahrung im Dienste von Karpfenanglern schaffen Vertrauen – und unsere Kunden bestätigen es am besten.
Auszug aus den Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Artikel 16: Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht von 14 Werktagen, um Produkte, die ihm nicht zusagen, auf eigene Kosten zurückzusenden. Diese Frist beginnt am Tag der Lieferung der Bestellung. Endet diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag. Jede Rücksendung muss vorher beim Kundenservice von Chrono Loisirs über den Bereich „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website gemeldet werden, wo Sie nach Eingabe Ihrer Kundennummer Ihre Bestellnummer erhalten. Vor jeder Rücksendung muss der Verbraucher eine „Rücksendenummer“ vom Kundenservice erhalten. Die Ware ist per Einschreiben (Colissimo Recommandé) an Chrono Carpe „Retour‑Nr.“ – 1 chemin de la Coume – BP 90185 – 09301 LAVELANET CEDEX – FRANCE zurückzusenden.
Produkte wie Discs oder CDs dürfen nicht geöffnet sein, um das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen zu können. Elektronische Produkte unterliegen weiterhin der gesetzlichen 14‑tägigen Widerrufsfrist.
Nur vollständig, in unversehrter Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zurückgesandte Produkte werden angenommen. Beschädigte Produkte oder Produkte mit beschädigter Originalverpackung werden weder erstattet noch ausgetauscht.
Das Widerrufsrecht kann ohne Strafe, jedoch abzüglich der Rücksendekosten ausgeübt werden. Im Falle des Widerrufs kann der Verbraucher entweder Austausch oder Rückerstattung wählen (geregelt in Artikel 17). Bei einem Umtausch trägt der Verbraucher die Rücksendekosten.
Im Fall des Widerrufs wird Chrono Loisirs sich bemühen, die Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten. Aufgrund der technischen Beschaffenheit der angebotenen Produkte kann sich diese Frist jedoch auf bis zu 30 Tage verlängern, insbesondere wenn das Produkt einer technischen Überprüfung bedarf (siehe Produkte, die vorab getestet werden müssen).
Artikel 17: Rückerstattung
Unabhängig vom Grund der Rückerstattungsanfrage erfolgt diese spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des Einschreibens mit Empfangsbestätigung. In jedem Fall erfolgt keine Erstattung vor vollständiger und endgültiger Begleichung der Rechnung.
