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Service Après Vente

Afin de vous apporter une réponse la plus adaptée possible, nous vous demandons de selectionner le produit concerné par votre demande dans la liste des produits que vous avez acquis sur Chronocarpe.

Vous devez donc vous connecter au compte client de votre commande et cliquer sur le bouton "rouge SAV" du produit. Vous n'avez plus qu'à indiquer le motif de votre demande (l'ensemble des informations personnelles sont automatiquement remplis).

Pour accéder à la liste de vos articles cliquez ici :  

Une fois votre demande formulée, vous recevrez un email automatique de confirmation et une réponse personnalisée vous sera apportée dans les 48h (hors week-end et jours fériés).

Vous pourrez ensuite échanger avec le Service Après Vente en cliquant sur le lien présent dans chaque message du SAV. Cela vous permettra de suivre la discussion, de nous transmettre des documents, et d'en recevoir. Nous vous remercions de suivre cette démarche qui nous permettra de garantir un traitement optimal de votre demande.

Service Commercial :
Pour toutes autres demandes que le SAV, merci de contacter le Service clients Chronocarpe
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