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Port Gratuit
à partir de 199€ d'achat
(France Métropolitaine uniquement)
+> Plus d'info. |
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| Expédition & retours |
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Nos engagements :
Notre expérience de la distribution nous permet de traiter vos commandes au moment de sa réception et de procéder à son expédition le jour même ou au plus tard le lendemain. Si pour un motif quelconque nous ne pouvions vous satisfaire, vous serez contacté aussitôt par téléphone ou par courrier. La plupart des expéditions sont faite par LA POSTE en Colissimo 48H.
Expéditions gratuites:
A partir de 199€ de commande vous bénéficiez du port gratuit (France métropolitaine) !!
Profitez en pour regrouper vos achats.
Frais de ports : Forfaitaire suivant pays
France métropolitaine + Andorre
Gratuit à partir de 199€ d'achat |
8€90 |
| Union Européenne, Suisse, Norvège |
19€90 |
| DOM et Mayotte |
20€50 |
| TOM et Saint Pierre et Miquelon |
37€00 |
| Europe de l'Est (hors EU), Maghreb |
24€00 |
| Afrique (hors Maghreb), Canada, USA, Proche et Moyen Orient |
37€00 |
| Autres Pays |
48€00 |
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.
Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société, dans un délai d'une semaine.
En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec La Poste. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail d'information.
Les frais de ports sont calculé automatiquement en rapport avec le poids total des articles.
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à notre service client :
Chrono Carpe - 6, rue Mirabeau - BP 85 - 09301 LAVELANET CEDEX - FRANCE
Chaque livraison est accompagnée d'un bon de livraison et d'une facture avec TVA. Pour les articles bénéficiant d'une garantie, la facture fait office de justificatif.
Le consommateur dispose d'un délai de 15 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société Chrono Carpe : - en priorité par téléphone au 05 34 09 33 23 du lundi au vendredi de 14h à 18h, - en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez votre commande" où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez obtenir votre numéro de commande. Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à Chrono Carpe - 6, rue Mirabeau - BP 85 - 09301 LAVELANET CEDEX - FRANCE.
Les produits tels que Disques et Vidéo ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d'excercice du droit de rétractation,la société Chrono Carpe fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification technique (cf produits devant être testés au préalable).
Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.
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Commande directe
05 34 09 33 23
du lundi au vendredi
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Service Après Vente
05 34 09 20 44
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+> Contact email
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